Какими качествами должен обладать успешный риэлтор/агент по недвижимости

Какими качествами должен обладать успешный риэлтор/агент по недвижимости

Дизайн без названия(3)

Помимо базовой подготовки и ряда личных качеств, успешный риэлтор должен обладать личными, профессиональными и технологическими умениями, которые позволят ему правильно  налаживать коммуникации с клиентами и  доводить до успешного завершения самые сложные сделки. Умения лежат вне сферы требований кадровых отделов, которые проводят только первичный отбор. Умения – это то, что проверяется, демонстрируется и оттачивается в реальной работе, это прежде всего запрос со стороны клиентуры.

Личные умения

Первое знакомство с клиентом сразу выявит ваши личные умения и определит ваши дальнейшие взаимоотношения. Любой клиент хочет видеть в риэлторе успешного человека, который умеет:

  • определять цели и пути их достижения
  • в сложных ситуациях не терять позитивного настроя и  уверенности в себе
  • иметь приятный и опрятный внешний вид в любых обстоятельствах
  • планировать свое время
  • соответствовать уровню корпоративной культуры
  • внимательно слушать и задавать грамотные вопросы
  • владеть техникой переговоров

Профессиональные умения

После того, как произведено первое впечатление и принято решение о совместной работе, риэлтор в любой момент должен быть готов продемонстрировать ряд профессиональных умений. К ним относятся:

  • продажа своих услуг, обоснование преимуществ эксклюзивных отношений
  • оценка ситуации на рынке недвижимости, типовых объектов и запросов клиента
  • создание доверительной и в то же время деловой атмосферы
  • выявление истинных потребностей клиента, помощь в формулировке запросов
  • выстраивание схемы сделки и оценка ее реальности
  • ведение торга в интересах клиента
  • правильное оформление юридических документов
  • соблюдение рамок полномочий, данных клиентом
  • регулярная отчетность перед клиентом о ходе работ
  • оказание услуг с превышением ожидаемых результатов

Технологические умения

Так называемые «секреты мастерства», элементы вашего стиля работы, сделают вас эксклюзивным специалистом, если вы умеете:

  • провести презентацию компании, ее услуг, объекта недвижимости
  • доступно рассказать клиенту о составе риэлтерской услуги и практических деталях сделок с недвижимость
  • разрабатывать рекомендации для подготовки объекта к показу контролировать их выполнение
  • грамотно спланировать все встречи по сделке
  • разрекламировать/показать объект и спланировать его продажу
  • правильно и быстро заполнять необходимые формы документов, сверять документы, и как следствие – уверенно готовить стандартный пакет документов, необходимых для проведения основных типов сделок

Проверка на знание

Высококлассным профессионалом, умеющим работать в любых условиях, риэлтора сделает багаж знаний, который постоянно должен пополняться. К ним относятся:

  • Этапы профессионального развития в бизнес-среде, методы преодоления рабочих и личностных кризисов.
  • Ценообразование на рынке недвижимости и факторы, влияющие на стоимость объекта недвижимости.
  • Гражданское законодательство и правоприменительная практика.
  • Налогообложение и документооборот сделок с недвижимостью.
  • Права потребителей.
  • Состав и стоимость риэлторских услуг, критерии оценки их качества.
  • Основы психологии построения отношений с клиентами.
  • Обеспечение безопасности клиента.
  • Альтернативные сделки.
  • Новые технологии в риэлторском бизнесе.
  • Деловой этикет.
  • Решение стандартных конфликтных ситуаций.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

[contact-form-7 404 "Not Found"]